程悠悠一出现众人更加激动，她伸出手让大家安静，表示有话要说。
周围人安静下来，想看看当铺东家怎么说，要怎么解决。
“各位不要慌。虽然当铺遭了火灾，万幸没有波及到四周邻里，没有人丧命。如今当铺的伙计们都在后面分类物品，很快就能够为大家赎当。”程悠悠接着说道，“请不要拥挤，按照‘望牌’排好队。”说完，有人将望牌挂出。
望牌，就是当铺记录当期字号的。
当期月数的顺序一般按照《千字文》的字序分别表示各个月份，如“天、地、元、黄、宇、宙、洪、昌、日、月、盈、者、辰、宿、列、章、安、来”，即代表十八个月赎期的各个月份，这些字分别记在各号收当的当票上。
“不论当品期满与否全部赎清。”即便程悠悠不说，这些当户也要全都赎清，他们担心以后有变动就亏本了。
“不行！我们要赔偿！”又一个声音又响起。
程悠悠猛然出手，袖中的束缚绳飞出，立刻捆住那个说话的人，一拽那人跌倒在面前。
程悠悠笑道：“荒唐！当铺正正经经做生意，给你们赎当，凭什么给你赔偿？讹人吗？我可不吃这一套，等你赎完当就送你去衙门。”程悠悠伸手解开他的束缚绳，“当票拿来吧，给你走个后门儿，先赎你的。”
“呃……”那人站起来，手足无措。他压根儿就没想到躲在人群中还会被发现，他哪有当票啊！
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